Tentang Kebijakan Ini
Selamat datang di Sandita Rent Car. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami — Sandita Rent Car, yang beralamat di Banjarsari Wetan, Belakang Balai Desa, Kec. Sumbang, Kab. Banyumas, Jawa Tengah — mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi informasi pribadi Anda ketika menggunakan layanan kami.
Dengan menggunakan layanan kami — baik melalui website, WhatsApp, maupun secara langsung — Anda menyetujui pengumpulan dan penggunaan informasi sesuai dengan kebijakan ini.
Penting: Sandita Rent Car hanya beroperasi di wilayah Banyumas dan sekitarnya. Kami tidak mentransfer data Anda ke pihak ketiga di luar negeri tanpa persetujuan eksplisit Anda.
Informasi yang Kami Kumpulkan
Kami hanya mengumpulkan data yang diperlukan untuk memproses pemesanan dan memberikan layanan terbaik kepada Anda.
| Jenis Data | Contoh | Status |
|---|---|---|
| Identitas Pribadi | Nama lengkap, NIK KTP, foto KTP | Wajib |
| Kontak | Nomor WhatsApp/telepon | Wajib |
| Dokumen Mengemudi | Nomor SIM, foto SIM | Wajib (lepas kunci) |
| Alamat | Alamat penjemputan, tujuan perjalanan | Situasional |
| Riwayat Transaksi | Mobil disewa, tanggal, durasi, harga | Otomatis |
| Komunikasi | Riwayat chat WhatsApp terkait pesanan | Otomatis |
Kami tidak pernah meminta data sensitif seperti PIN, password, nomor kartu kredit/debit, data biometrik, atau informasi keuangan lainnya.
Bagaimana Kami Menggunakan Data Anda
Data Anda digunakan secara terbatas hanya untuk keperluan operasional layanan rental kami:
- Memverifikasi identitas dan kelayakan penyewa sesuai syarat sewa
- Memproses dan mengonfirmasi pemesanan sewa mobil
- Menghubungi Anda terkait status pesanan, pengambilan, dan pengembalian kendaraan
- Memberikan estimasi harga dan konfirmasi booking via WhatsApp
- Mencegah penyalahgunaan kendaraan dan melindungi aset usaha
- Menyelesaikan sengketa atau permasalahan yang timbul selama masa sewa
- Memenuhi kewajiban hukum yang berlaku di Indonesia
- Meningkatkan kualitas layanan berdasarkan umpan balik pelanggan
Siapa yang Dapat Mengakses Data Anda
Sandita Rent Car tidak menjual, menyewakan, atau memperdagangkan data pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk keperluan komersial. Data hanya dapat dibagikan dalam kondisi berikut:
- Penegak hukum: Jika diwajibkan oleh hukum, perintah pengadilan, atau permintaan resmi dari otoritas berwenang Republik Indonesia
- Driver/mitra kami: Nama dan nomor telepon Anda dibagikan kepada driver apabila Anda memilih layanan plus driver, hanya untuk keperluan koordinasi penjemputan
- Kepentingan keamanan: Dalam situasi darurat yang mengancam keselamatan jiwa atau harta benda
- Klaim asuransi: Jika terjadi kecelakaan atau insiden yang melibatkan kendaraan sewaan kami
Driver mitra kami terikat perjanjian kerahasiaan dan hanya menggunakan data Anda untuk keperluan antar-jemput. Data Anda tidak digunakan di luar konteks tersebut.
Cara Kami Melindungi Data Anda
Kami menerapkan berbagai langkah keamanan untuk melindungi informasi pribadi Anda dari akses tidak sah, pengungkapan, perubahan, atau penghancuran.
Hanya pemilik usaha dan staf yang berwenang yang dapat mengakses data pelanggan
Dokumen fisik disimpan di tempat terkunci; data digital dilindungi dengan password
Komunikasi via WhatsApp dilindungi enkripsi end-to-end oleh platform WhatsApp
Data yang tidak lagi diperlukan dihapus secara berkala sesuai ketentuan retensi data
Berapa Lama Data Anda Disimpan
Kami menyimpan data Anda hanya selama diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan awal atau sesuai kewajiban hukum yang berlaku.
| Jenis Data | Masa Simpan | Alasan |
|---|---|---|
| KTP & SIM (salinan) | 30 hari setelah pengembalian | Verifikasi pasca-sewa & klaim |
| Riwayat transaksi | 5 tahun | Kewajiban pajak & pembukuan |
| Nomor telepon / WA | Hingga permintaan hapus | Layanan pelanggan & konfirmasi ulang |
| Chat WhatsApp | 90 hari | Referensi & penyelesaian sengketa |
| Data tujuan perjalanan | 30 hari | Keamanan kendaraan |
Hak-Hak Anda atas Data Pribadi
Sesuai dengan Undang-Undang Perlindungan Data Pribadi (UU PDP) No. 27 Tahun 2022, Anda memiliki hak-hak berikut atas data pribadi yang kami kelola:
-
Hak Akses — Anda berhak mengetahui data apa saja yang kami miliki tentang Anda dan bagaimana data tersebut digunakan
-
Hak Koreksi — Anda dapat meminta perbaikan jika data yang kami miliki tidak akurat atau tidak lengkap
-
Hak Penghapusan — Anda dapat meminta penghapusan data Anda, kecuali jika penyimpanan diwajibkan oleh hukum
-
Hak Keberatan — Anda dapat menolak pemrosesan data Anda untuk tujuan tertentu yang tidak berkaitan langsung dengan layanan
-
Hak Portabilitas — Anda dapat meminta salinan data Anda dalam format yang dapat dibaca mesin
-
Hak Menarik Persetujuan — Anda dapat menarik persetujuan penggunaan data kapan saja, namun ini dapat mempengaruhi kemampuan kami memberikan layanan
Untuk menggunakan hak-hak di atas, hubungi kami via WhatsApp di 0821-3333-1123. Kami akan merespons permintaan Anda dalam maksimal 14 hari kerja.
Penggunaan WhatsApp sebagai Media Layanan
Sandita Rent Car menggunakan WhatsApp sebagai saluran utama komunikasi dan pemesanan. Dengan menghubungi kami via WhatsApp, Anda menyetujui bahwa:
- Riwayat percakapan disimpan untuk keperluan referensi pesanan dan penyelesaian sengketa selama 90 hari
- Nomor WhatsApp Anda dapat kami gunakan untuk konfirmasi pesanan, pengingat jadwal, dan informasi layanan terkait
- Kami tidak menggunakan nomor Anda untuk keperluan promosi atau pemasaran tanpa persetujuan eksplisit Anda
- WhatsApp sebagai platform pihak ketiga memiliki kebijakan privasi sendiri yang terpisah dari kebijakan ini
Anda dapat meminta penghapusan nomor WA Anda dari daftar kontak kami kapan saja. Pengiriman pesan promosi hanya dilakukan atas persetujuan Anda terlebih dahulu.
Perlindungan Data Anak di Bawah Umur
Layanan Sandita Rent Car diperuntukkan bagi individu berusia 17 tahun ke atas yang memiliki SIM yang sah (untuk layanan lepas kunci) atau memiliki kapasitas hukum untuk melakukan perjanjian sewa.
- Kami tidak secara sadar mengumpulkan data pribadi dari individu berusia di bawah 17 tahun
- Jika Anda adalah orang tua atau wali yang mengetahui anak Anda memberikan data kepada kami tanpa izin, segera hubungi kami
- Kami akan segera menghapus data tersebut setelah verifikasi
Pembaruan Kebijakan Privasi
Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik layanan kami, persyaratan hukum, atau alasan operasional lainnya.
- Perubahan signifikan akan diberitahukan melalui notifikasi WhatsApp kepada pelanggan aktif
- Versi terbaru selalu tersedia di halaman ini dengan tanggal pembaruan yang tertera
- Penggunaan layanan kami setelah perubahan berlaku berarti Anda menerima kebijakan yang diperbarui
- Jika Anda tidak setuju dengan perubahan, Anda dapat menghentikan penggunaan layanan dan meminta penghapusan data
Kami menyarankan Anda untuk meninjau halaman ini secara berkala. Riwayat versi kebijakan tersedia atas permintaan.
Landasan Hukum Pemrosesan Data
Pemrosesan data pribadi Anda oleh Sandita Rent Car didasarkan pada ketentuan hukum yang berlaku di Indonesia:
- UU No. 27 Tahun 2022 tentang Perlindungan Data Pribadi (UU PDP)
- UU No. 11 Tahun 2008 jo. UU No. 19 Tahun 2016 tentang Informasi dan Transaksi Elektronik (UU ITE)
- Peraturan Pemerintah No. 71 Tahun 2019 tentang Penyelenggaraan Sistem dan Transaksi Elektronik
- KUHPerdata — dasar kontrak sewa-menyewa kendaraan bermotor
Pengolahan data dilakukan berdasarkan: (a) pelaksanaan perjanjian antara Anda dan Sandita Rent Car, (b) kewajiban hukum yang berlaku, dan (c) kepentingan sah dalam menjalankan usaha rental kendaraan.
Pertanyaan & Pengaduan Privasi
Jika Anda memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau pengaduan terkait kebijakan privasi ini atau pengelolaan data pribadi Anda, silakan hubungi kami melalui:
Banjarsari Wetan, Belakang Balai Desa,
Kec. Sumbang, Kab. Banyumas, Jawa Tengah